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工商時報【陳桂貞】
BANK3.0時期光降，玉山銀行繼推出整合數位金融的全方位客服「玉山e客服」，除了電話客服服務模式外，顧客可以透過文字互動、Web-Talk（網路電話）及網路留言等多元管道與客服人員獲得聯繫。
為供給顧客更快速、便捷的24小時金融辦事，「玉山e客服」於本年第2季升級推出「智能文字客服」，顧客透過玉山銀行官網、facebook的玉山招財納福喵喵粉絲團、QR Code及實體通路的便捷金融區，皆可連結「智能文字客服」。
玉山銀行表示，「智能文字客服」運用AI人工智慧，由專業的顧客辦事團隊連系辦事經驗與科技利用，打造多元的金融專業語庫，包括各項金融產品、優惠活動、電子付出、生活運用、步履錢包等資訊；除透過大眾熟知的環節字運算，更主要的是建置相對準確的天然語意剖析，可以辨識顧客完整的語句，故更能供應顧客精準回覆，並會依常常被諮詢的熱搜問題賜與顧客謎底保舉，知足金融產品整合服務諮詢翻譯 另外，「智能文字客服」透過智慧進修與巨量資訊闡發，辦事團隊透過線上互動與顧客發問蒐集，晉升答題校準，回應顧客更精準提問，且能無縫轉換真人辦事，優化顧客體驗。
因應數位金融糊口周全啟動，玉山銀行推出「智能文字客服」，將金融辦事透過網路推上顧客指尖，提供顧客零時空限制的暖心辦事，只要於「智能文字客服」對話視窗輸入查詢事項，隨問即答，享受最多元、最即時精準的金融糊口資訊翻譯
除此以外，介入金融科技的快速成長，玉山銀行加入起源於北美、世界科技人才聚集的年度重點盛事Python年會，積極投入FinTech 跨界的合作，是Python在台灣舉行活動初次約請的金融業者。
來自: https://tw.news.yahoo.com/%E7%8E%89%E5%B1%B1%E9%8A%80%E6%99%BA%E8%83%BD%E6%96%87%E5%AD%97%E5%AE%A2%E有關各國語文翻譯公證的問題歡迎諮詢天成翻譯公司02-77260931
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